Integraciones empresariales

Contexto: Varias empresas operan con plataformas separadas (CRM, tickets, telefonía, gestión de proyectos). Esto genera doble captura y reprocesos, aumentando costos operativos y errores.

Dolor principal: la información viaja tarde, incompleta o duplicada, y el equipo pierde tiempo reconciliando datos entre sistemas.

Problemas típicos:

• Duplicidad de datos (mismo cliente o ticket en varios lugares).
• Errores de sincronización por procesos manuales.
• Falta de trazabilidad de quién actualizó qué y cuándo.

Enfoque: Se desarrollaron conectores personalizados para integrar sistemas mediante APIs y webhooks, automatizando flujos clave de operación.

Automatización: se definieron eventos (creación/actualización) que disparan sincronización hacia una base operativa o sistemas internos, reduciendo intervención humana.

Resultado funcional: operación conectada, datos consistentes y reducción drástica de reprocesos.

Arquitectura (alto nivel):

• Integraciones REST: consumo y publicación de endpoints de terceros.
• Webhooks: recepción de eventos para sincronización inmediata.
• Procesos asíncronos: colas/tareas para evitar bloqueos.
• Normalización de datos: mapeo entre modelos distintos.